Пользовательское соглашение и условия приобретения цифрового сертификата Lorentsen

Настоящее Пользовательское соглашение и условия приобретения цифрового сертификата Lorentsen (далее — Соглашение) определяют условия приобретения, выпуска, использования и погашения цифровых сертификатов Lorentsen.

1. Термины

1.1. Lorentsen или Оператор — LORENTSEN L.L.C-FZ, компания с ограниченной ответственностью свободной зоны, лицензия № 2647948.01, обеспечивающая работу платформы Lorentsen, выпуск и учёт Сертификатов, приём сведений об оплате, уведомления и интеграцию с Партнёрами.

1.2. Плательщик — дееспособное физическое лицо, которое инициирует оплату, сообщает свой email и принимает настоящее Соглашение. Если Плательщик действует в интересах другого лица, он подтверждает наличие необходимых полномочий и обязан сообщить получателю условия использования Сертификата.

1.3. Партнёр — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, подключённый к Lorentsen, у которого Сертификат используется в оплату товаров, работ, услуг, цифрового контента, подписки или доступа. Наименование Партнёра определяется по актуальной записи Lorentsen и показывается Плательщику до оплаты либо передаётся площадкой Партнёра в интерфейсе оформления заказа.

1.4. Сертификат — сформированная в информационной системе Lorentsen цифровая запись определённого номинала и валюты учёта, подтверждающая право использовать этот номинал у допустимого Партнёра в соответствии с настоящим Соглашением. Сертификат не является банковским счётом, электронными денежными средствами, вкладом, займом, ценной бумагой или криптовалютой.

1.5. Автоматическое погашение — применение Сертификата непосредственно после подтверждения оплаты к заказу у Партнёра, сформировавшего платёжную ссылку или запрос через API Lorentsen. При таком сценарии отдельный секретный код Плательщику не передаётся.

1.6. Самостоятельная покупка Сертификата — приобретение Сертификата непосредственно в публичной форме Lorentsen без предварительной привязки к конкретному Партнёру. Такой Сертификат остаётся активным до его последующего погашения, возврата, отмены либо прекращения по основаниям, предусмотренным законом и настоящим Соглашением.

1.7. API — программный интерфейс Lorentsen, с помощью которого backend Партнёра создаёт платёж и получает его статус. API-token Партнёра не передаётся Плательщику.

2. Предмет Соглашения

2.1. Плательщик приобретает Сертификат Lorentsen указанного до оплаты номинала. В зависимости от выбранного сценария:

• при оплате по платёжной ссылке Партнёра или через API Партнёра Сертификат выпускается после подтверждения оплаты и немедленно автоматически погашается у указанного Партнёра в счёт соответствующего заказа;
• при самостоятельной покупке на сайте Lorentsen Сертификат выпускается как активный и может быть впоследствии предъявлен к погашению у допустимого Партнёра.

2.2. В автоматическом сценарии покупка и погашение Сертификата образуют единый пользовательский процесс. Плательщик понимает и соглашается, что он приобретает именно Сертификат для его немедленного применения у конкретного Партнёра, а не пополняет банковский, платёжный, криптовалютный или иной свободно расходуемый баланс.

2.3. Автоматическое погашение Сертификата не является повторной оплатой. Плательщику не предъявляется второй платёж за погашение.

2.4. Конкретный товар, работа, услуга, цифровой контент, подписка или доступ, в счёт которых погашается Сертификат, определяются заказом и условиями Партнёра. Партнёр отвечает за содержание предложения, наличие, качество, комплектность, сроки и надлежащее исполнение своего обязательства перед Плательщиком.

2.5. Если до оплаты интерфейс, описание заказа или наименование Партнёра не позволяют Плательщику понять, где и для чего будет погашен Сертификат, Плательщик не должен совершать оплату и должен обратиться в поддержку.

3. Порядок заключения Соглашения

3.1. До активации кнопки оплаты Плательщик обязан:

1. ознакомиться с версией Соглашения по ссылке https://lorentsen.pro/legal/user-agreement/certificate-purchase-terms-v1;
2. указать принадлежащий ему и доступный для получения уведомлений email;
3. самостоятельно установить не отмеченный заранее флажок принятия Соглашения;
4. в автоматическом сценарии отдельно подтвердить немедленное автоматическое погашение Сертификата у указанного Партнёра и понимание последствий такого погашения;
5. проверить Партнёра, назначение платежа, номинал Сертификата, валюту учёта и итоговую сумму в RUB.

3.2. Нажатие кнопки оплаты после выполнения действий из пункта 3.1 является полным и безоговорочным акцептом Соглашения в версии certificate_purchase_terms_v1, подтверждением намерения приобрести Сертификат на показанных условиях и, в автоматическом сценарии, отдельным согласием версии partner_auto_redemption_consent_v1 на немедленное погашение у показанного Партнёра после подтверждения оплаты.

3.3. В интерфейсе платёжной ссылки должны использоваться два отдельных, не отмеченных заранее флажка. Рекомендуемый текст:

Согласие 1 — принятие условий

«Я ознакомился(-ась) и принимаю Пользовательское соглашение и условия приобретения цифрового сертификата Lorentsen версии certificate_purchase_terms_v1».

Согласие 2 — немедленное погашение

«Я согласен(-на), что после подтверждения оплаты Lorentsen немедленно погасит приобретённый сертификат у партнёра, публичное наименование которого указано рядом с настоящим согласием, в счёт моего заказа. Я понимаю, что после успешного погашения добровольная отмена только из-за изменения моего намерения не предусмотрена, при этом мои обязательные права при ошибке, непредоставлении, недостатках или ином нарушении сохраняются».

Публичное наименование Партнёра показывается в интерфейсе оплаты отдельно, непосредственно рядом с текстом второго согласия, и берётся только из доверенной актуальной записи Lorentsen. Оно не принимается от browser или произвольного поля запроса. Оба согласия должны быть подтверждены до активации кнопки оплаты.

3.4. При создании платежа через API Партнёр обязан до обращения к API:

• показать Плательщику настоящую версию Соглашения по постоянному URL;
• получить оба отдельных, явных и не отмеченных заранее согласия из пункта 3.3;
• показать публичное наименование Партнёра, совпадающее с публичным наименованием этого authenticated tenant в Lorentsen;
• получить email непосредственно от Плательщика;
• передать Lorentsen terms_accepted=true, consent_version=certificate_purchase_terms_v1 и email Плательщика;
• передать auto_redemption_accepted=true и auto_redemption_consent_version=partner_auto_redemption_consent_v1 как отдельное подтверждение согласия на автоматическое погашение;
• хранить собственное доказательство интерфейса и действия Плательщика в сроки, установленные законом и договором с Lorentsen.

3.5. Lorentsen фиксирует версию Соглашения, оба согласия, время их получения, источник платежа, доверенное публичное наименование и идентификатор Партнёра, а также технические доказательства, необходимые для исполнения договора, безопасности и разрешения споров.

3.6. Плательщик подтверждает, что предоставленный email корректен. Ошибка в email может затруднить получение уведомлений, но сама по себе не изменяет подтверждённый статус платежа или Сертификата. Для исправления адреса следует обратиться в поддержку и пройти проверку принадлежности операции.

4. Цена, курс и комиссии

4.1. До оплаты Плательщику показываются:

• номинал и валюта учёта Сертификата;
• итоговая сумма к оплате в RUB;
• применимый клиентский курс;
• срок действия расчёта или платёжного предложения;
• комиссия, включаемая в сумму Плательщика, если её оплачивает Плательщик.

4.2. Если комиссию оплачивает Партнёр, она может уменьшать сумму его внутреннего зачисления, но не увеличивает уже показанную Плательщику сумму без нового явного подтверждения Плательщика.

4.3. Расчёт действует только в течение указанного срока. После истечения срока Lorentsen или Партнёр вправе предложить новый расчёт по актуальному курсу. Уже подтверждённая оплата не может быть задним числом пересчитана иначе, кроме исправления доказанной технической или арифметической ошибки в порядке, установленном законом.

4.4. Плательщик обязан проверить итоговую сумму до перехода к оплате. Комиссии банка или платёжного приложения Плательщика, если они взимаются отдельно третьим лицом, регулируются условиями такого третьего лица.

5. Выпуск и жизненный цикл Сертификата

5.1. Сертификат выпускается только после строгого подтверждения успешной оплаты в системе Lorentsen. Создание платёжной формы, QR-кода или записи со статусом «создан» само по себе не означает выпуска Сертификата.

5.2. При оплате по платёжной ссылке или через API:

1. Lorentsen подтверждает оплату;
2. выпускает один Сертификат соответствующего номинала;
3. закрепляет операцию за Партнёром, указанным в подтверждённом заказе;
4. автоматически погашает Сертификат у этого Партнёра;
5. отправляет Плательщику два последовательных уведомления: о приобретении и о погашении Сертификата.

5.3. При самостоятельной покупке Lorentsen отправляет данные активного Сертификата на указанный email. Такой Сертификат нельзя публиковать, передавать неизвестным лицам или вводить на недоверенном сайте. Действия с корректными секретными данными Сертификата могут считаться действиями его предъявителя, если закон не требует иного.

5.4. Сертификат может иметь статусы, отражающие выпуск, активность, погашение, отмену и расчётное состояние. Плательщику сообщается пользовательский статус без раскрытия внутренних финансовых или технических данных Партнёра и контрагентов Lorentsen.

5.5. Автоматически погашенный Сертификат не может быть повторно предъявлен другому Партнёру. Активный самостоятельно приобретённый Сертификат может быть погашен только один раз.

5.6. Погашение Сертификата не лишает Плательщика прав в отношении товара, работы или услуги Партнёра, включая права при непередаче, недостатках, несоответствии описанию либо ином ненадлежащем исполнении.

6. Электронные уведомления

6.1. Плательщик соглашается получать на указанный email транзакционные сообщения, необходимые для исполнения Соглашения, в том числе:

• подтверждение приобретения Сертификата;
• подтверждение его автоматического или последующего погашения;
• сообщения о статусе, безопасности, споре или возврате.

6.2. Транзакционные сообщения не являются рекламной рассылкой. Рекламные сообщения требуют отдельного основания и не включаются в согласие по настоящему Соглашению.

6.3. В письмах могут указываться безопасный номер Сертификата, номинал, валюта, дата и наименование Партнёра. Секретный код автоматически погашенного Сертификата не отправляется. Полные платёжные реквизиты, API-ключи и иные секреты в письма не включаются.

6.4. Если письмо задержано или не доставлено, это не отменяет надлежащим образом подтверждённые выпуск и погашение Сертификата. Плательщик может запросить статус в поддержке после проверки операции.

7. Возвраты, отмена и ошибочные операции

7.1. Ограничение добровольной отмены возникает только после успешного погашения Сертификата. После надлежащего выпуска и успешного автоматического погашения Сертификата у выбранного Партнёра добровольная отмена завершённой операции только по причине изменения намерения Плательщика не предусмотрена, поскольку Сертификат уже применён к заказу Партнёра.

7.2. Сам факт создания платежа, его оплаты или выпуска Сертификата без успешного погашения не считается основанием для применения ограничения из пункта 7.1. До погашения требования об отмене или возврате рассматриваются по правилам настоящего Соглашения и обязательным нормам применимого законодательства.

7.3. Пункт 7.1 не является абсолютным отказом от возврата и не ограничивает права, которые не могут быть ограничены договором. Возврат, отмена, уменьшение цены или иное требование рассматриваются, в частности, если:

• произошло ошибочное, повторное или несанкционированное списание;
• оплата подтверждена, но Сертификат не выпущен или автоматическое погашение не состоялось;
• Партнёр не предоставил товар, работу, услугу, цифровой контент, подписку или доступ либо предоставил их с недостатками;
• сведения о Партнёре, предмете, цене или существенных условиях были неверными или недостаточными;
• операция совершена вследствие доказанного технического сбоя;
• возврат, отказ от договора или иное средство защиты обязательно по применимому законодательству.

7.4. Требования, относящиеся к качеству, наличию, срокам, комплектности или возврату товара, работы или услуги Партнёра, в первую очередь предъявляются Партнёру как продавцу или исполнителю. Lorentsen принимает обращения, относящиеся к выпуску, учёту и погашению Сертификата, и содействует идентификации операции.

7.5. Самостоятельно приобретённый и неиспользованный Сертификат может быть возвращён или отменён в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством. Никакое положение Соглашения не даёт Оператору или Партнёру права удерживать неиспользованный аванс, если такое удержание запрещено законом.

7.6. Возврат по автоматически погашенному Сертификату требует проверки связанного заказа, Сертификата, погашения и расчётов с Партнёром. Плательщик предоставляет доступные данные операции, но от него нельзя требовать сведения, которыми он объективно не располагает, если операцию можно идентифицировать иным способом.

7.7. Возврат производится тем способом и в сроки, которые предусмотрены применимым законодательством и технически допустимы для исходного способа оплаты. Если возврат на исходный инструмент невозможен, Lorentsen или Партнёр запрашивает законный альтернативный способ после проверки получателя.

7.8. Условия настоящего раздела не исключают права Плательщика обратиться в банк, к Партнёру, Оператору, в уполномоченный государственный орган или суд.

8. Права и обязанности Плательщика

8.1. Плательщик обязан:

• сообщать достоверные данные и использовать доступный email;
• до оплаты проверить Партнёра, назначение, номинал, валюту и сумму в RUB;
• не совершать оплату, если условия непонятны или интерфейс вызывает сомнения;
• сохранять разумную конфиденциальность активного Сертификата;
• незамедлительно сообщать о подозрении на несанкционированную операцию.

8.2. Плательщик вправе:

• получить информацию об условиях до оплаты;
• получить подтверждение выпуска и погашения;
• обратиться за исправлением ошибки и рассмотрением претензии;
• использовать любые права и способы защиты, предоставленные применимым законодательством.

9. Роли и ответственность Lorentsen и Партнёра

9.1. Lorentsen отвечает в пределах своей роли за корректный учёт подтверждённого платежа, выпуск и состояние Сертификата, автоматическое погашение, транзакционные уведомления и доступность предусмотренных способов обращения.

9.2. Партнёр отвечает за:

• законность и содержание своего предложения;
• достоверность описания и цены заказа;
• предоставление товара, работы, услуги, цифрового контента, подписки или доступа;
• гарантийные обязательства, качество и обязательные сведения потребителю;
• корректное получение согласия при использовании API;
• соблюдение прав Плательщика при отказе, возврате или предъявлении требований к заказу.

9.3. Lorentsen не освобождается от ответственности за собственные действия ссылкой на Партнёра. Партнёр не освобождается от ответственности за свой заказ ссылкой на Lorentsen.

9.4. Сторона не отвечает за нарушение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, в той мере, в какой такое освобождение допускается законом и сторона приняла разумные меры для уменьшения последствий. Нехватка денежных средств, обычные технические неисправности и действия привлечённых контрагентов не считаются автоматически обстоятельствами непреодолимой силы.

9.5. Любые ограничения ответственности применяются только в той мере, в какой они допустимы применимым законодательством. Ответственность за умысел, грубую неосторожность и нарушение неотчуждаемых прав потребителя не исключается.

10. Персональные данные и безопасность

10.1. Для исполнения Соглашения Lorentsen обрабатывает email, сведения о согласии, идентификаторы операции, технические данные безопасности и сведения о Сертификате в соответствии с политикой конфиденциальности: https://lorentsen.pro/legal/privacy-policy.

10.2. Если платёж создаётся через API, Партнёр передаёт Lorentsen email и доказательство согласия в пределах, необходимых для операции. Партнёр обязан иметь законное основание для такой передачи и предоставить Плательщику обязательную информацию об обработке данных.

10.3. Lorentsen не запрашивает у Плательщика API-ключи Партнёра, пароли от банка, коды подтверждения или полный номер платёжной карты через форму Сертификата. Запрос таких данных следует считать подозрительным.

10.4. Сроки хранения, состав получателей, трансграничная передача, права субъекта данных и контакты ответственного лица должны быть раскрыты в политике конфиденциальности и соответствовать применимому законодательству.

11. Обращения и разрешение споров

11.1. Для обращения Плательщик направляет сообщение на support@lorentsen.pro или по юридическому адресу Оператора и по возможности указывает:

• дату и примерное время оплаты;
• сумму и валюту;
• наименование Партнёра;
• публичный идентификатор платежа, заказа или Сертификата;
• описание требования;
• email, использованный при оплате.

Не следует отправлять секретный код Сертификата, пароль, банковский код подтверждения, API-token или полный номер платёжной карты.

11.2. Lorentsen регистрирует обращение, подтверждает его получение и отвечает в течение 3 (трёх) рабочих дней, но не позднее срока, установленного законом.

11.3. Стороны стремятся урегулировать спор претензионно. Обязательный досудебный порядок применяется только тогда, когда он установлен законом и не ограничивает права потребителя.

11.4. К Соглашению применяется законодательство Объединённых Арабских Эмиратов и применимое законодательство Эмирата Дубай. Споры рассматриваются компетентными судами Дубая, ОАЭ, при этом потребитель сохраняет право на иную подсудность и иные гарантии, если такие права предоставлены обязательными нормами применимого законодательства.

11.5. Плательщик вправе обращаться в уполномоченные органы и организации по защите прав потребителей. Настоящее Соглашение не уменьшает объём обязательных гарантий.

12. Изменение Соглашения

12.1. Каждая опубликованная редакция имеет уникальную версию, дату вступления в силу и постоянный URL. Lorentsen хранит возможность установить, какую редакцию принял Плательщик.

12.2. Новая редакция применяется к новым платежам после её опубликования и получения нового согласия, если иное прямо не требуется законом. Изменения не имеют обратной силы в отношении уже завершённой операции и не ухудшают приобретённые права Плательщика.

12.3. Существенное изменение условий требует новой версии consent и нового явного действия Плательщика. Продолжение просмотра сайта само по себе не считается согласием с новой редакцией.

13. Заключительные положения

13.1. Если отдельное положение признано недействительным или неприменимым, остальные положения продолжают действовать, если Соглашение может исполняться без недействительной части.

13.2. При противоречии Соглашения обязательным требованиям закона применяются требования закона. Недействительное ограничение не заменяется наиболее строгим допустимым ограничением в ущерб Плательщику.

13.3. Заголовки используются для удобства и не изменяют содержание положений.

13.4. Русскоязычная версия является основной опубликованной версией Соглашения для пользователей русскоязычного интерфейса. Переводы на другие языки предоставляются для удобства. В случае расхождения применяются обязательные нормы применимого права и версия, которой закон придаёт преимущественную силу.

14. Реквизиты Оператора

Полное наименование: LORENTSEN L.L.C-FZ Номер торговой лицензии: 2647948.01 Номер регистрации (Formation Number): 2647948 Орган, выдавший лицензию: Meydan Free Zone, Government of Dubai Юридический адрес: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E. Адрес для обращений и возвратов: support@lorentsen.pro; юридический адрес Оператора Email поддержки: support@lorentsen.pro Сайт: https://lorentsen.pro